VAROVANJE PODATKOV

SOM d.o.o. je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1) zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov oziroma kupcev.

Za potrebe poslovanja www.som.si zbira naslednje uporabnikove podatke (za točnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki, ne odgovarjamo):
• ime in priimek,
• naslov in kraj bivanja,
• naslov elektronske pošte,
• kontaktna telefonska številka

SOM d.o.o. podatkov o uporabnikih v nobenem primeru ne bo predal nepooblaščenim osebam. Dostavni službi (Pošta Slovenije) in dostavni službi Genearal Logistics systems (GLS) bomo zaupali le uporabnikov naslov za dostavo. Z uporabnikom bomo stopili v stik preko sredstev komunikacije na daljavo le, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje.

Morebitno razkritje uporabnikovih podatkov:
Podatke, ki jih vnesete na spletni strani www.som.si ali posredujete po telefonu ter elektronski pošti bomo razkrili le, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov družbe SOM d.o.o..

Pogodba oziroma račun bo shranjena na sedežu podjetja SOM d.o.o., Mariborska cesta 60, 2235 Sveta Trojica. Kupec prav tako dobi svojo kopijo računa. V primeru, da kupec izgubi račun (ki je hkrati garancija) lahko pridobi kopijo le tega na navedenem sedežu podjetja.

VRAČILO BLAGA IN GARANCIJA

VRAČILO BLAGA

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) (člen 43.č) ima kupec pravico brez razloga vrniti kupljeno blago po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta). Zadošča, da nas najkasneje v 14 dneh od prejema pošiljke obvestite o odstopu od pogodbe pisno po pošti (na naš naslov Mariborska cesta 60,2235 Sveta Trojica) ali preko elektronskega naslova info@som.si, blago pa nam lahko vrnete v nadaljnjih 30 dneh.

Blago je potrebno vrniti v originalni embalaži, nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Možnost vračila ne velja, če je potrošnik odprl varnostni pečat ali da je kakorkoli vidna uporaba. Naslov za vračilo blaga prodajalcu je: SOM D.O.O. Mariborska cesta 60,2235 Sveta Trojica. Potrebno je oddati pošiljko priporočeno ali preko dostavne službe, ki omogoča sledenje paketov (številka paketa). Morebitne stroške vračila krije kupec. Morebitnih pošiljk z odkupnino NE SPREJEMAMO! Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo vrnemo na njegov transakcijski račun najkasneje v 15 dneh.

GARANCIJA

Proizvajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu pri nas na SOM d.o.o. (torej prodajalcu). Garancijo lahko kupec uveljavlja z računom prodajalca. Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom. Če se artikel ne more zamnejati z kakršnim drugim enakovrednim artiklom se denar z priglasitvijo kupca vrne kupcu. Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri prodajalcu, vendar tudi v tem primeru velja določilo iz prejšnjega odstavka.

Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji proizvajalca.

NAČINI PLAČILA IN DOSTAVA

NAČIN PLAČILA

- predračun
- po povzetju (gotovina)

DOSTAVA BLAGA

- preko dostavne službe (Pošta Slovenije) in General Logistics System (GLS)

Naročila sprejemamo 24 ur na dan, 7 dni v tednu (če slučajno temu ni tako bo kupec o tem pravočasno obveščen). Naročila so načeloma realizirana še isti dan. Naročila prejeta ob sobotah, nedeljah in praznikih bodo realizirana prvi delovni dan. V primeru, da izdelek v času naročanja ni več na zalogi, se rok dobave podaljša na 14 delovnih dni oziroma skladno z rokom dobave blaga iz strani proizvajalca oziroma se realizira čimprej je možno o čemer bo kupec tudi obveščen.

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku (med kupcem in prodajalcem).
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije in GLS, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo.

STROŠEK DOSTAVE in PAKIRANJA (enoten za celo Slovenijo)
Pošta Slovenije:
do 100g 1.7€
do 250 2.2€
nad 250g do 500g 3.2€

Nad 500g 4,2€

General Logistics Systems (GLS)

Paketi večji od dolžine 1,5m 4,20€
(Cene stroškov dostave in pakiranja že vključujejo 20% DDV)

VRAČILO POŠILJKE, KI BI BILA MOREBITI POŠKODOVANA

V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije in pri podjetju SOM d.o.o.. To storite tako, da paket prinesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (ne da bi karkoli dodajali ali odstranjevali) ter izpolnite reklamacijski zapisnik. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.